Как оценить китайскую фабрику OEM-косметики
Разместить заказ легко. Отменить неудачный — нет. Это порядок действий, которого мы придерживались бы на месте покупателя: что проверять, в какой последовательности и какие ответы трудно подделать.
Шаг 1. Выясните, что площадке разрешено производить
Два документа выполняют разные задачи, и поставщики иногда предъявляют один вместо другого. Запросите оба и читайте их по отдельности.
- Лицензия на производство определяет, что площадке разрешено выпускать. Читайте разрешённую область, а не только титульный лист.
- Регистрация продукта относится к одному конкретному изделию. Сверьте её с тем продуктом, который вы покупаете: то же наименование и та же спецификация.
- Проверьте, на кого выдан сертификат. Это не всегда та компания, с которой вы ведёте переговоры, и это не обязательно проблема — но имя стоит знать до подписания.
У одной площадки может быть несколько лицензий на производство для разных категорий продукции. У нашей площадки их две — одна для медицинских изделий и одна для косметики, — и все имеющиеся у нас регистрации перечислены на странице «Сертификаты» с номерами, как они зарегистрированы.
Шаг 2. Читайте каждый документ с точки зрения того, что он действительно подтверждает
Документ полезен, только если вы понимаете, на какой вопрос он отвечает. Вот те, которые стоит запросить, и вопрос, который каждый из них закрывает.
Свидетельство о регистрации предприятия
Отвечает: какое юридическое лицо существует и под каким именно зарегистрированным наименованием.
Лицензия на производство
Отвечает: какие категории продукции площадке разрешено производить.
Регистрационное удостоверение на продукцию
Отвечает: зарегистрировано ли именно это изделие и под каким номером.
Сертификат системы качества
Отвечает: проверяла ли систему качества независимая организация и по какому стандарту.
Сертификат анализа партии
Отвечает: была ли испытана именно ваша партия — и по каким спецификациям.
Сертификат свободной продажи и сертификат происхождения
Отвечает: можно ли продавать продукт в стране его происхождения и где он был изготовлен.
Запрашивайте техническое досье и данные о рецептуре отдельно от сертификатов. Сертификаты описывают продукт; техническое досье — то, с чем будет работать ваша лаборатория или ваш регулятор.
Шаг 3. Определите, разговариваете вы с фабрикой или с торговой компанией
Покупка через торговую компанию — законный выбор. Проблема в том, чтобы не знать, с кем именно вы имеете дело: у этих двух вариантов разные издержки, разные минимальные объёмы и разный контроль качества.
- Кому принадлежит производственное оборудование и по какому адресу оно физически находится?
- Какой номер у лицензии на производство и охватывает ли её область мою категорию продукции?
- Какая лаборатория испытывает партию — собственная или независимая — и кто подписывает протокол выпуска?
- Могу я увидеть работу линии розлива для моей категории продукции, а не для другой?
- Кто за пределами вашей компании может видеть документацию по моей рецептуре и на основании какого соглашения?
Настораживать должен не уклончивый ответ, а ответ, который меняется между первым и пятым письмом.
Шаг 4. Понимайте, что дистанционный аудит может и чего не может решить
Что может подтвердить видеообход
Общий вид площадки, планировку производственных и фасовочных зон, наличие лаборатории и то, отвечают ли на ваши вопросы те же люди, которые работают на линии. Это больше, чем даёт каталог.
Чего он подтвердить не может
Поддерживается ли чистое помещение в заявленном состоянии в обычный рабочий день, как ведёт себя линия, когда её не снимают, и как площадка реагирует, когда партия не проходит контроль. Это вопросы процесса, а процесс проявляется на серии заказов, а не в одном разговоре.
Шаг 5. Относитесь к образцу и пробной партии как к двум отдельным проверкам
- Запросите образцы, изготовленные по тому же маршруту, что и основной заказ, и уточните, что это был за маршрут.
- Запросите протокол партии, стоящий за образцом, а не только сам образец.
- Испытайте образец в собственной лаборатории. Отчёт самого поставщика — это отправная точка, а не подтверждение.
- Затем закажите пробную партию и сравните её с образцом, прежде чем выходить на объём.
Образец, приготовленный вручную в лаборатории, и производственная партия — разные вещи. Стоит спрашивать не о том, различаются ли они, а о том, сообщит ли вам фабрика, когда они различаются.
Замечание о том, как читать эту страницу
Мы производитель, поэтому всё на этой странице описывает и то, что стоит запрашивать у нас. Если какой-то вопрос неудобен поставщику, это обычно само по себе информация.
Куда дальше
- Производство — Посмотрите производственные и фасовочные зоны, лаборатории и саму площадку.
- Лицензии — Посмотрите все лицензии и регистрации этой площадки с номерами сертификатов.
- Доступ на рынок — Разберитесь, что потребует регистрация на вашем рынке.
- Вопросы — Прочитайте коммерческие вопросы, которые задают чаще всего.
